INFONAVIT DEJA DE UTILIZAR AGENCIAS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
*A través del Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia,
trabajadores del Instituto ofrecen soluciones personalizadas
*Los servicios son gratuitos; ningún asesor está autorizado
para solicitar o recibir dinero
Acapulco; Guerrero, a 26 de octubre de 2026.- El INFONAVIT dejó de operar con
Agencias de Cobranza Extrajudicial y ahora brinda atención domiciliaria con los
Asesores de Recuperación Crediticia que trabajan directamente con el Instituto,
dando soluciones personalizadas a acreditados con dificultades de pago,
garantizando la protección de su patrimonio.
Como parte del Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia, los
asesores realizarán visitas domiciliarias de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00
horas, con el objetivo de escuchar a las familias, evaluar las condiciones de
su financiamiento y ofrecer alternativas acordes a sus necesidades para que
conserven su patrimonio.
Todo Asesor de Recuperación Crediticia debe portar:
* Camisa blanca institucional y chaleco del INFONAVIT.
* Credencial oficial con fotografía y código QR para validar
su identidad mediante escaneo o bien ingresando al portal institucional
www.infonavit.org.mx en la sección Tengo un Crédito y hacer clic en Asesores de
Recuperación Crediticia.
Es importante considerar que los pagos de los créditos solo
se realizan a través de los medios oficiales que los acreditados pueden
consultar en la página del Instituto, por lo que se reitera que la labor del
asesor no consiste en cobrar ni recibir dinero, y que en ningún caso puede
solicitar efectivo, hostigar, amenazar o realizar desalojos.
Ante cualquier irregularidad o cobro indebido, se invita a
reportarlo en Mi Cuenta INFONAVIT (www.micuenta.infonavit.org.mx ) o en
Infonatel al 800 008 3900.
Con este modelo, el INFONAVIT consolida una atención
humanista, directa y sin intermediarios para proteger la tranquilidad y el
patrimonio de las y los trabajadores.
